ネットショップによる納品不備！
皆さん、こんにちわ！永富裕章です。
最近楽天のとあるお店でで仕入れた商品ですが、ある商品3種類セットを5点購入しました。
しばらくして商品が届いたのですが、箱を開けてみると3種類なのに2種類しか入っていませんでした。
合計15点入ってなければいけないのに2種類なので、10点しか入っていなかったという事です。
いままでネットショップを使っていましたが、商品が入っていなかったという事は初めての経験です。
まあ早速メールにて証拠となるか分かりませんが写真付きで送信させて頂き、また電話もさせて頂きました。
話を伺うと担当者はちゃんと15点梱包しているとの主張でした。
こちらが提出できる証拠としては写真のみという事になります。当然箱を開けた時の動画があれば良いのですが、そんなもの撮影する訳がありません。
しかも購入金額が総額5万円ほどだったので非常に不安です。
最初の電話は再調査するという話で終わったのですが、今後どうなるのかが不安です。
むこうがちゃんと梱包したを主張されれば、押し切られてしまう可能性があります。
一応楽天には楽天あんしんショッピングサービス、未着・遅延・欠陥品などの補償というものがあります。
注文日の翌日から90日以内で、1回あたり30万円までというものです。
その他の詳しい詳細はこちらをご覧ください。
これは怖いですよね。入っていないっていうのは初めての経験だったので焦ります。
後日連絡がくると思うので今後の対応がどうなるか、様子見していきたいと思います。